Toimitusehdot

Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulu ilmoitetaan ostoskorisivulla. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytettäviä tuotteita on saatavilla. Jos tuote loppuu ennen kuin asiakas on maksanut tilauksen, jälkitoimituksesta ilmoitetaan asiakkaalle. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei saa jälleenmyydä.

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Mahdolliset tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan. Erilaisia etuja ei voi yhdistää ellei niistä erikseen mainita. Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä tilausta voi enää muuttaa.

Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Ostamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

Maksaminen

Verkkokaupassa tilaus maksetaan ennen tuotteiden toimittamista. Tilaus tulee maksaa käyttäen suomalaisia verkkopankkeja tai yleisimpiä maksukortteja. Alle 18-vuotiailta on kielletty tilauksen maksaminen luottokortilla. Verkkokaupassa on käytössä kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkimaksu. Maksukorteista maksuvälineenä käyvät Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit. Luottokorttilaskulla tai tilitapahtumissa myyjänä näkyy Mojo Company Finland Oy.

Maksaminen tapahtuu pankkien tai luottokunnan SSL-salatussa järjestelmässä. Verkkokauppaan ei palaudu asiakkaan tili- tai korttinumeroita. Ks. lisätietoja tietosuojasivulta.

Maksamisen jälkeen lähetämme asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen tilatuista tuotteista. Tilausta pystyy seuraamaan lähetyksen jälkeen matkahuollon seurantakoodin avulla.

Saatavuus ja toimitusaika

Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti seuraavan arkipäivän aikana. Mikäli tilaamasi tuotetta ei jostain syystä ole saatavilla, olemme sinuun yhteydessä ensisijaisesti puhelimitse. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa.

Tuotteen toimittaminen

Tilaukset toimittaa Matkahuolto. Toimitusosoitteen tulee olla Suomessa (huom. ei toimitusta Ahvenanmaalle). Tilauksia ei toimiteta ulkomaille. Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi muun kuin oman osoitteensa.

Tilaus pakataan tuotteiden edellyttämällä tavalla. Tilauksen mukana toimitetaan lähete tilauksesta. Toimitustapa valitaan ostoskorisivulla.

 Lähipaketti: Paketti toimitetaan toimitusosoitetta lähempänä olevaan matkahuollon sopimus noutopisteeseen. (Matkahuollon asiamies, K-Market, R-kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. )

 Bussipaketti: Paketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Matkahuollon viralliseen toimipaikkaan bussipakettina. Paketin saapumisesta tulee vastaanottajalle ilmoitus Matkahuollon toimesta.

Jakopaketti: Toimitetaan matkahuollon jakeluna tilaajan määrittämään osoitteeseen

Kirje tai postipaketti: Toimitetaan postin jakeluna tilaajan määrittämään osoitteeseen

 

Toimituskulut

Tuotteen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Toimituskulut on hinnoiteltu erikseen maksutapahtuman yhteyteen.

Palauttaminen

Etäkaupassa kuluttaja-asiakkaalla on 30 vuorokauden maksuton peruuttamisoikeus, joka koskee myös virheettömiä tuotteita. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla myyntikuntoinen palautettaessa. 30 vrk palautusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Noudata huolellisesti palautusohjeita palauttaessasi tuotteita, niin sinulle ei tule palauttamisesta kustannuksia.

Asiakkaan tulee välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet. Palauta myös viallinen tai virheellinen tuote palautusohjeiden mukaisesti:

Tulosta tuotepalautuslomake verkkosivuiltamme.

Pakkaa tuotteet ja täytetty palautuslomake huolellisesti tuotteita vahingoittamatta alkuperäiseen pakkaukseen ja sulje se huolellisesti. Palautuksen säilyminen ehjänä kuljetuksessa on asiakkaan vastuulla.

  1. Palauta tuote Matkahuollon lähimpään toimipisteeseen ja ilmoita heille

    Pyydä kuitti palautuksesta, kuitti toimii tositteena palautuksesta. Säilytä se 3kk ajan.
  1. Jos tuotteen palautuksessa tulee ongelmia, ota yhteys meihin info@mojocompany.fi 

Verkkokaupan vastuu ja oikeudet

Verkkokauppa on auki 24 tuntia vuorokaudessa ympäri vuoden. Verkkokauppa pidättää oikeuden ottaa palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä esimerkiksi sivujen ylläpidon tai laitteiston huollon vuoksi. Verkkokaupalla on oikeus poistaa käyttäjän tekemä tilaus, jos käyttäjä rikkoo tai kiertää palvelun käyttöehtoja tai toimii lain vastaisesti. Verkkokauppa vastaa kaikista kertyvistä asiakastiedoista ja niiden asianmukaisesta säilyttämisestä. Katso lisätietoja tietosuojaselosteesta.

Verkkokauppa vastaa tilausten käsittelyssä tai toimituksessa mahdollisesti esiintyvien häiriöiden, virheiden tai viivästysten takia aiheutuvista vahingoista kuluttajansuojalain määräämässä laajuudessa (5.luku pykälät 10 ja 20). Verkkokauppa ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi viranomaisen toimenpide, sota tai sen uhka, kapina tai mellakka, automaattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saannissa, tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai työtaistelutoimi kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto. Ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa verkkokaupan keskeyttämään tilausten toimittamisen toistaiseksi.  Kaikissa tuotepalautus- ja reklamaatiotapauksissa sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojalakia.

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen käyttäjän tulee tutustua tuotteiden käyttöohjeisiin ennen tuotteen käyttöönottoa. Verkkokauppa ei voi taata, että verkkokaupan sivuilla näkyvät värit ja sävyt vastaavat tuotteiden todellisia sävyjä täydellisesti. Värintoisto riippuu käyttäjän päätelaitteesta ja päätelaitteen asetuksista. Verkkokauppa varaa oikeuden tehdä muutoksia palveluun sekä yksipuolisesti muuttaa kaikkia ehtoja. Käyttäjän tulee lukea ehdot säännöllisesti voidakseen huomioida ehtoihin tehdyt muutokset.

Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Käyttäjä vastaa kaikesta antamillaan henkilötiedoilla tapahtuvasta palvelun käytöstä. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia ja käyttäjän tulee itse huolehtia niiden säilyttämisestä ja salassapidosta. Käyttäjä vastaa kaikista tunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Unohtuneen salasanan tilalle voi tilata uuden verkkokaupan sivuilta. Palvelun käyttö edellyttää Internet-yhteyttä ja yhteyttä hyödyntävää päätelaitetta ja jotkut palvelun osat saattavat vaatia määriteltyjä ohjelmistoja. Käyttäjä vastaa itse vaaditusta laitteistosta ja ohjelmistosta ja muista palvelun käytön vaatimista kustannuksista.

Käyttäjä vastaa täysmääräisesti lain tai käyttöehtojen vastaisesta palvelun käytöstä aiheutuvasta vahingosta palvelun tarjoajalle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille.

Käyttäessään palvelua tai sen osia käyttäjän tulee lukea ja hyväksyä kaikki voimassa olevat ehdot.